自己的紧张。他示意大家围成一个圈,耐心地讲解洗车流程,逐一介绍冲洗、擦拭和细节处理的步骤。孩子们的目光或游离,或专注,家长们站在一旁,几次欲言又止。
第一辆车开进洗车中心时,气氛顿时紧绷起来。小轩被分配到冲洗区,手里拿着高压水枪,却始终没有动作。曹明走到他身边,蹲下来,轻声说:“小轩,你只需要对准轮胎冲洗,就像我们练习的那样。”小轩咬着嘴唇,迟疑片刻,终于扣下了扳机。水柱喷涌而出,但方向却完全偏离,直冲车窗,引得车主一声惊叫。
“小轩!”站在旁边的母亲冲了过来,想要把水枪夺走。曹明拦住她,轻声说道:“别急,他需要时间。”随后,他扶着小轩的手,耐心地调整水枪的角度,一遍遍示范,直到水柱稳稳地对准轮胎。
第一辆车洗完,耗时超过半小时,车主显得有些不耐烦。他皱眉掏出钱包,丢下一句:“下次还是去别的地方吧。”曹明鞠了一躬,接过钱,没有多说什么。他转身看向团队时,发现孩子们的眼中带着明显的失落,而几位家长也开始交头接耳,低声议论着什么。
那天晚上,曹明独自坐在洗车中心的工作台旁,翻看记录本,手指在空白的利润表上无意识地滑动。他心里清楚,如果无法让这些孩子胜任工作,洗车中心的未来只会是一场笑话。他闭上眼,脑海里回放着小轩操作水枪的画面,不断思索如何调整流程。
第二天,曹明带着一套新的训练方案来到现场。他把任务进一步拆解,让孩子们先从最简单的部分做起。小轩被安排专门清洗车轮,只需要用湿布擦拭泥垢。起初,他的动作缓慢且笨拙,但在曹明的指导下,一点点变得流畅。另一名孩子负责用水枪冲洗车辆外壳,曹明则站在一旁示范如何控制力度和方向。
这时,一位顾客驱车而来,摇下车窗,语气略显迟疑:“我听说这里是特殊洗车中心?”曹明点点头,微笑着迎上去:“是的,这里的员工都是特别的孩子,但您放心,他们很努力,也能把车洗得很好。”顾客看了一眼